¿Qué es la
e-Administración?
En palabras
de la Comisión Europea, la e-Administración o administración pública
electrónica es el uso de las tecnologías de la información y de la
comunicación (TICs) en las administraciones públicas, con cambios organizativos
y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos
democráticos.
Esta nueva
incorporación de las TICs se debe principalmente a que el mundo de las
Administraciones Públicas ha sufrido numerosos cambios, similares a los que
están transformando las empresas y el mundo en general. Los ciudadanos son uno
de los principales motores propulsores de estos cambios, ya que son ellos los
que aportan los recursos económicos necesarios para su mantenimiento y su
existencia, y además, demandan a las Administraciones modernidad,
agilidad y eficiencia al menor coste posible. Cumplir
estas peticiones sólo es viable hoy con la ayuda de las nuevas tecnologías que,
aplicadas a las Administraciones Públicas, constituyen la llamada eAdministración.
Es una
herramienta con un elevado potencial para mejorar la productividad y
simplificación de las diferentes actividades que se llevan a cabo en diferentes
organizaciones.
De ese modo
podemos decir que la aplicación de las TIC en el campo de las
Administraciones públicas tiene una serie de beneficios de la e-administración:
En los
últimos años los ciudadanos han venido adaptándose a la digitalización de la
Administración Pública y de las empresas sin darse cuenta. de ese
modo implantación de la e-Administración podría obtener un ahorro
de 134.358 millones de euros en el periodo 2011-2020, según el informe
«Eficiencia y Ahorro con la Aplicación de Tecnologías Accesibles en las
Administraciones Públicas» elaborado por Fundación Centro Nacional de
Tecnologías de la Accesibilidad.
Sólo en
marzo de 2013 el Estado ha conseguido un ahorro en gasto sanitario de 204
millones de euros, lo que representa un ahorro interanual de 1.671,3 millones
de euros respecto al mismo período del año anterior.
Por otro
lado gracias a la disponibilidad de portales que puedan
ser visitados simultáneamente por los ciudadanos a cualquier hora, y en
cualquier lugar hace posible un ahorro de tiempo, papel, desplazamientos etc.
Otro aspecto muy importante de la eAdministración es el que tiene
que ver con el gobierno abierto. Es decir, que la Administración ofrezca
una total transparencia de lo que se hace, cómo se hace y cuánto cuesta. Los
ciudadanos son cada día más participativos y quieren colaborar en las
decisiones públicas y saber que se hace con su dinero. El gobierno abierto
contribuye así a reducir y evitar la corrupción y abusos de poder.
2 ¿Qué
instituciones en la Región de Murcia cuentan con e-Administración?
Algunas de
las instituciones de la Región de Murcia que cuentan con servicios en la red a
través de la e-Administración son:
-Sede
electrónica de la Administración Pública de la CARM:
Los
mecanismos con los que cuenta:
-Solicitud
electrónica genérica: Para aquellos trámites que no disponen de un formulario
específico.
-Formularios
electrónicos específicos: Procedimientos concretos que disponen de formulario
electrónico específico de uso debidamente obligatorio.
- Se
destacan:
- Comunicación
de apertura o reanudación de actividad de centros de trabajo.
- Declaración
de premios de apuestas de importe superior a 3000€
- Expedición
de licencias de caza
- Licencia
de pesca fluvial
- Inscripción
de instalación eléctrica de baja tensión que requiere presentación de
memoria técnica de diseño.
- Presentación
de ficheros del sistema de identificación y control animal
- Solicitar
certificado sanitario para exportación de productos alimenticios
- Solicitud
de inscripción y actualización en el registro de explotaciones agrarias de
la comunidad autónoma de la Región de Murcia.
-SEFCARM
-Centro de
Cualificación Turística (CCT): Es un
centro en el que se pueden realizar cursos on-line relacionados con la
hostelería, el turismo y los idiomas. A su vez, ofrece la posibilidad de
acceder a los resultados de admisión a dichos cursos a través de la web y sin
necesidad de ir al centro. Consta de cursos desde lo más básico relacionado
con la cocina o los idiomas (Inglés, Francés, y Alemán) hasta niveles muy
superiores a los anteriores.
-Asociación
Jóvenes Empresarios (AJE): Es una
asociación de jóvenes empresarios, todos menores de 40 años con iniciativas,
proyectos e inquietudes similares. Actualmente
son más de 400 los jóvenes empresarios de la región que pertenecen a AJE.
Una de las ventajas de AJE es el acceso a otros asociados e instituciones
regionales y nacionales a través de la red. Para ello las actividades de Foro
Negocio, o la creación de Red Proyecta.
Además de las actividades específicas, ponen a tu disposición el “Correo de
Asociados” gratuito, así como AJE Magazine y Jóvenes Empresarios TV, para dar a
conocer tu empresa.
-Atención al público en línea (CHAT): A través de la web del Ayto. de Murcia, puedes disponer de ayuda en el
mismo momento que navegas en la red.
-Biblioteca Regional: La Biblioteca
Regional, dependiente de la Consejería de Cultura y Turismo, ha puesto en
marcha un servicio online de atención a los usuarios. Desde la página web de la
Biblioteca, los usuarios pueden conectar en directo con los bibliotecarios que
atienden este nuevo servicio de ‘Ayuda en línea’ a través de chat en tiempo
real.
El servicio está en funcionamiento con el mismo horario del centro y en
caso de no encontrarse ningún bibliotecario disponible, la consulta se redirige
al servicio ‘Tu bibliotecario virtual’, para que posteriormente se le envíe la
respuesta a través de correo electrónico.
-Sede electrónica del IMAS (INSTITUTO MURCIANO
DE ACCIÓN SOCIAL): En este servicio el usuario podrá consultar y descargar sus certificaciones electrónicas oficiales:
- Certificación de bono social.
- Certificación
de familia numerosa.
- Certificación
de inscripción de instalación de distribución y utilización de
combustibles gaseosos.
- Certificación de inscripción de instalación de rayos X.
- Certificación de inscripción de instalación eléctrica de baja tensión.
- Certificación de inscripción de instalación térmica en edificio.
- Certificación de pensiones no contributivas.
- Certificación
del cumplimiento de las obligaciones tributarias con la CARM.
- Certificado de análisis informativo del Laboratorio Enológico de
Jumilla.
-Sede
electrónica BICI ( Banco de datos de información al ciudadano): En
este portal único de la Región de Murcia los propios
ciudadanos podrán consultar en la página web : ofertas de empleo
público, las bolsas de trabajo de función pública , bolsas de trabajo de
salud pública, oposiciones de educación, atención al ciudadano.
-Ayuntamiento
de Murcia: Desde esta página web (www. Murcia. es) el
ayuntamiento de Murcia, ofrece poder realizar una serie de trámites como
por ejemplo: darse de alta en el padrón de habitantes, cambio de
domiciliación, informes de convivencias , corrección de datos de bienes
inmuebles, corrección de datos de vehiculos de Traccion Mecanica, corrección en
el padrón de habitantes, domiciliación bancaria de impuestos, justificante de
ingreso de impuestos de Bienes Inmuebles, justificante de ingreso de impuestos
de vehículos, certificados de empadronamiento, etc.
·
C.G.P.J (Consejo General del Poder Judicial) - TSJ
(Tribunal Superior de Justicia) Región de Murcia: En esta
institución, en la sección de servicios, hay una serie de Servicios del poder
Judicial que cuentan con e-administración, como son:
- La atención ciudadana: donde se
pueden hacer reclamaciones on-line además de consultar el directorio de
oficinas.
- Buzón de sugerencias: aquí puedes dejar tu opinión, enviando tus
sugerencias y consultas a través de un formulario.
·
UNIVERSIDAD DE MURCIA
Utiliza las nuevas tecnologías
en su administración desde el 2005 para mejorar sus servicios públicos. Algunas
herramientas utilizadas entre otras son: Portafirmas, carpeta ciudadana, sede electrónica.
Grado de dificultad: 2
·
Ventajas
A través de esta
herramienta, se sabe el estado de los trámites iniciados en la sede
electrónica, puedes acceder al contenido de los expedientes y documentos
asociados a los trámites, acceder a copias electrónicas de documentos
administrativos autenticados por la UMU.
·
Limitaciones
A pesar de ser una buena
página web, a la hora de utilizarla por primera vez es un tanto complicada
porque cuesta encontrar la información deseada a pesar de que ésta abunde.
A continuación os vamos a enseñar como llevamos a cabo esta tarea:
Como muestra de nuestro trabajo también os dejamos el documento que realizamos entre todas las estrellas:
Esperemos que toda la información os sirva de gran ayuda. Un Saludo :)
No hay comentarios:
Publicar un comentario